FAQs
1. BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM ZU BESTELLEN？
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns haben, gibt es einige Vorteile:
Schneller Checkout-Prozess
Einfache Einsicht in Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie
Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen
2. WELCHE ZAHLU
1. DO I NEED TO HAVE AN ACCOUNT TO ORDER？
No, you can also place an order as a guest. But, there are some perks if you have an account with us:
Quick checkout process
Easily view your order status and order history
Receive updates detailing our new releases and special promotions
2. WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT？
We accept all major credit cards (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) and PayPal payments.
3. HOW SECURE IS MY ONLINE ORDER？
When purchasing online using your credit card, all of your information is entered into a SSL secure web page. Your information is then SSL-encrypted and sent directly to our credit card provider's network, where your card and transaction is authorized and approved. Your credit card information is not stored on our servers.
4. ARE THERE ANY EXCHANGE RATES？
All of our transactions are based in US Dollars. If your credit card is based in another currency, your order total will be calculated in accordance with the daily exchange rate of the date your card issuer processes the transaction.
5. HOW DO I SET MY SHIPPING ADDRESS？
Since our website and service are based on English, all the information that you typed in is required to be English input method, including punctuations. If certain letters of your address contain Non-English letters, you are advised to use the similar English ones instead. For example, you may change letter "？" to "c".
6. CAN I CHANGE MY SHIPPING ADDRESS AFTER PLACING AN ORDER？
Please be advised that your shipping address cannot be revised after the order has been processed or shipped. Kindly update your shipping address to your residential address instead of your vacational address as we do not know how long the destination's customs department will have the package on hold.
7.HOW LONG DOES SHIPPING TAKE & HOW CAN I TRACK MY PACKAGE？
The delivery time is based on the shipping option that you have chosen. Once the order has shipped, we will email your tracking number and tracking website. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country.
8. WHAT DO I DO IF I HAVE MISSING ITEMS IN MY ORDER？
If something is still missing, please contact us immediately at support@weinbliss.com.
IF YOU STILL HAVE ANY QUESTION, PLEASE CONTACT US DIRECTLY AT EMAIL SUPPORT@WEINBLISS.COM.
NGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE？
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG？
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden anschließend per SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4. GIBT ES WECHSELKURSE？
Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt wird, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem täglichen Wechselkurs am Tag berechnet, an dem Ihr Kartenanbieter die Transaktion verarbeitet.
5. WIE LEGE ICH MEINE LIEFERADRESSE FEST？
Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Eingabemethode erfolgen, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Zeichen enthalten, wird empfohlen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben "？" in "c" ändern.
6. KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN？
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte geben Sie als Lieferadresse Ihre Wohnadresse statt Ihrer Urlaubsadresse an, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde am Zielort das Paket zurückhalten wird.
7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND & WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN？
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Sendungsnummer sowie die Website zur Sendungsverfolgung. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.
8. WAS SOLL ICH TUN, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN？
Wenn immer noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@weinbliss.com.
WENN SIE NOCH FRAGEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE DIREKT PER E-MAIL UNTER SUPPORT@WEINBLISS.COM.